Le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien (ou de la conclusion du contrat pour les prestations de services, selon les cas) pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi. L’exercice du droit de rétractation peut être effectué en envoyant le présent formulaire dûment complété ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant la volonté de se rétracter.

Tout produit réalisé sur commande ou personnalisé ne peut bénéficier d'un échange ou d'un remboursement. Aucune rétractation n'est possible sur ce type de produit.